Agustina A, Ellyawati N, Rahayu VP. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA TOKO BUKU GRAMEDIA BIGMALL SAMARINDA. escs [Internet]. 2021 Dec. 30 [cited 2026 Apr. 5];1(2). Available from: https://jurnal.fkip.unmul.ac.id/index.php/escs/article/view/904