Agustina, A., Ellyawati, N. and Rahayu, V. P. (2021) “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA TOKO BUKU GRAMEDIA BIGMALL SAMARINDA”, Educational Studies: Conference Series, 1(2). doi: 10.30872/escs.v1i2.904.